Politique de Confidentialite

1. Responsable du traitement

PraticienFlow SAS est responsable du traitement des donnees personnelles collectees via la plateforme PraticienFlow, conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes.

2. Donnees collectees

Nous collectons les categories de donnees suivantes :

• Praticiens : nom, prenom, email, telephone, adresse du cabinet, SIRET, discipline
• Patients : nom, prenom, email, telephone, date de naissance, adresse, notes de suivi
• Rendez-vous : dates, horaires, motifs, notes
• Facturation : montants, modes de paiement, historique

3. Finalites du traitement

Les donnees sont traitees pour :

• La gestion du cabinet du praticien (agenda, patients, facturation)
• L'envoi de rappels de rendez-vous aux patients
• La facturation et le suivi des paiements
• L'amelioration du service

4. Base legale

Le traitement est fonde sur l'execution du contrat (CGU) pour les praticiens et sur le consentement pour les patients qui prennent rendez-vous en ligne.

5. Hebergement et securite

Les donnees sont hebergees par Supabase (infrastructure AWS) dans la region EU-West-1 (Irlande, Union Europeenne). Les communications sont chiffrees en transit (TLS 1.3) et les donnees au repos sont chiffrees (AES-256).

L'acces aux donnees est protege par des politiques de securite au niveau des lignes (Row Level Security), garantissant que chaque praticien n'accede qu'a ses propres donnees.

6. Duree de conservation

Les donnees des praticiens sont conservees pendant toute la duree d'utilisation du service, puis 30 jours apres la suppression du compte. Les donnees de facturation sont conservees 10 ans conformement aux obligations comptables francaises.

7. Vos droits (RGPD)

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger vos donnees inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
• Droit a la limitation : limiter le traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez-nous a : privacy@praticienflow.com

8. Cookies

PraticienFlow utilise uniquement des cookies strictement necessaires au fonctionnement de l'application (authentification, preferences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est utilise.

9. Contact CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos donnees n'est pas conforme, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL :www.cnil.fr